مرکز راهنمای صف‌لاین

صف‌لاین بستر وب برای نوبت‌دهی و مدیریت صف است. مشتری بدون نصب اپ، صفحهٔ سازمان و صف‌های عمومی را می‌بیند و نوبت می‌گیرد. کسب‌وکار از پنل، صف، نوبت، تیم و کانال‌های ارتباطی را اداره می‌کند. کشف سازمان‌ها از صفحهٔ اصلی و جست‌وجو هم در همین وب انجام می‌شود.

خیر. صفحهٔ سازمان، صف‌های عمومی و ظرفیت را مهمان می‌بیند. ورود فقط وقتی لازم است که بخواهید نوبت را ثبت کنید، نوبت‌های خود را ببینید، لغو یا جابه‌جا کنید، یا سازمان بسازید.

ورود با شمارهٔ موبایل ایران (شروع با ۰۹) و کد یک‌بارمصرف است؛ ورود با ایمیل وجود ندارد. اپ اختصاصی مشتری نداریم — از مرورگر موبایل یا دسکتاپ استفاده کنید. حساب شما همان شمارهٔ موبایل است.

شروع رایگان است. سازمان تازه اشتراک خوش‌آمد «کشمش» را برای سه ماه می‌گیرد و تمدید خودکار ندارد. بعد از پایان این دوره سازمان روی اشتراک پایه می‌ماند مگر اشتراک بخرید. پیامک و تماس از اعتبار ارتباطی کسر می‌شود، نه از ساخت سازمان.

وارد شوید و از ساخت سازمان شروع کنید. می‌توانید قالب آماده انتخاب کنید یا از صفر بروید. نام، نشانی و هویت را تکمیل می‌کنید. برای احراز، موبایل با کد ملی ده‌رقمی (حقیقی) یا شناسهٔ ملی یازده‌رقمی (حقوقی) از مسیر شاهکار تطبیق داده می‌شود.

سقف پیش‌فرض ساخت سازمان برای هر حساب یک سازمان است. اگر به بیش از یک فضای کاری نیاز دارید، از صفحهٔ تماس موضوع را بگویید تا سقف حساب شما بررسی شود. عضویت در سازمان دیگران جدا از این سقف ساخت است.

از صفحهٔ اصلی، دسته‌بندی‌ها یا جست‌وجو وارد شوید. فقط سازمان‌های فعال و قابل‌نمایش عمومی در نتایج می‌آیند. اگر لینک مستقیم دارید، همان نشانی عمومی سازمان یا لینک صف را باز کنید.

بله. محصول برای وب موبایل و دسکتاپ ساخته شده و رابط پیش‌فرض فارسی و راست‌چین است. انگلیسی هم از انتخاب زبان در دسترس است. نصب اپ لازم نیست.

صف را باز کنید، روز و (در صف نوبتی) ساعت آزاد را بزنید. اگر صف پرسش یا توافق‌نامه داشته باشد همان‌جا پر می‌شود. با زدن ثبت، ورود با موبایل می‌آید و نوبت روی حساب شما می‌نشیند. در صف نوبتی زمان مشخص است؛ در صف ترتیبی شمارهٔ نوبت می‌گیرید؛ در صف ترکیبی هر دو حالت ممکن است.

فقط نوبت با وضعیت «رزروشده» از حساب خودتان لغو می‌شود. روزهای آینده همیشه قابل لغو است. همان روز فقط تا قبل از ساعت ۸ صبح. نوبتی که پیش‌پرداخت داشته تابع مهلت لغو همان صف است که هنگام رزرو در توافق‌نامه دیده‌اید. بعد از این زمان یا پس از پایان روز نوبت، لغو سلف‌سرویس بسته است و باید با همان سازمان هماهنگ کنید.

جابه‌جایی یعنی لغو نوبت فعلی و رزرو دوباره روی همان صف. پاسخ پرسش‌ها و توافق‌نامه‌ها معمولاً همراه می‌آید. قانون زمان همان قانون لغو است: همان روز فقط قبل از ۸ صبح، و برای نوبت با پیش‌پرداخت، مهلت لغو همان صف. صف دیگر یعنی رزرو جدا.

اگر سازمان بیعانه را برای آن صف روشن کرده باشد، رزرو ابتدا در انتظار پرداخت می‌ماند و بعد از پرداخت موفق قطعی می‌شود. مبلغ و درصد را همان صف مشخص می‌کند. بازگشت وجه تابع سیاست همان سازمان و وضعیت پرداخت است؛ صف‌لاین در راهنما ساعت یا مبلغ ثابتی اعلام نمی‌کند.

وقتی سازمان نظر را روشن کرده باشد و نوبت شما «خدمت‌شده» شده باشد، از حساب خودتان یک نظر یک‌تاپنج‌ستاره‌ای برای همان نوبت می‌گذارید. برای هر نوبت فقط یک نظر. قبل از خدمت‌شدن یا اگر نظری قبلاً ثبت شده، دکمه باز نمی‌شود.

سه نوع: نوبتی (ساعت مشخص)، ترتیبی (شماره به ترتیب ورود)، و ترکیبی (هم رزرو ساعت و هم مراجعهٔ حضوری با سهمیهٔ جدا). مدت خدمت، ظرفیت روز و تعداد باجه را هنگام ساخت صف تعیین می‌کنید.

برای هر صف روزهای فعال، بازهٔ خدمت، استراحت‌ها و استثناهای تقویم جدا است. تعطیلی رسمی را می‌توانید به تقویم صف وصل کنید. مشتری فقط روز و ساعتی را می‌بیند که آن صف در آن باز است.

هر صف می‌تواند لینک نمایش زنده داشته باشد تا روی تلویزیون یا مانیتور سالن، نوبت جاری به‌روز شود. این قابلیت به امکانات اشتراک وابسته است. لینک را از پنل همان صف باز کنید و روی نمایشگر بگذارید.

سازمان می‌تواند برای صف پرسش اجباری یا اختیاری و توافق‌نامه تعریف کند. مشتری قبل از ثبت پاسخ می‌دهد. بعضی از این قابلیت‌ها پشت اشتراک است؛ اگر در ویزارد قفل دیدید، از صفحهٔ اشتراک‌های همان سازمان مسیر خرید را بروید.

از پنل همان سازمان بروید به اشتراک‌ها. قیمت و سقف‌ها همان است که سرور برای آن اشتراک نشان می‌دهد؛ در راهنما مبلغی نوشته نمی‌شود. پرداخت و تأیید در همان جریان امن انجام می‌شود و قابلیت بعد از تأیید پرداخت اعمال می‌شود.

ویزارد راه‌اندازی فقط اطلاعات فنی یا کسب‌وکار می‌گیرد؛ دوره، روش پرداخت و مبلغ آنجا انتخاب نمی‌شود. هر محصول پولی به تسویه‌حساب مشترک سازمان می‌رود. مرورگر قیمت نمی‌فرستد؛ سرور پیش‌فاکتور کوتاه‌عمر می‌سازد. فعال‌سازی فنی فقط بعد از پرداخت تأییدشده شروع می‌شود. رها کردن راه‌اندازی دوباره شارژ نمی‌سازد.

موجودی نقدی کیف پول برای پرداخت‌ها و برداشت طبق قوانین کیف پول است. اعتبار ارتباطی جداست، قابل برداشت نیست و اول برای پیامک، تماس و کانال‌ها مصرف می‌شود. اگر اعتبار ارتباطی تمام شود، ممکن است از موجودی نقدی برای همان مصرف ارتباطی استفاده شود.

یادآوری، اطلاع رزرو و پیام کانال‌ها از اعتبار ارتباطی سازمان می‌رود. ساخت سازمان این هزینه را جدا ندارد. مقدار هر پیام به تعرفه‌ای که در پنل برای آن سازمان دیده می‌شود وابسته است؛ اینجا واحد ثابت نمی‌نویسیم.

خیر. پیش‌فاکتور کوتاه‌عمر است و هر تلاش پرداخت کلید تکرار دارد. پرداخت ناقص سفارش را فعال نمی‌کند. ادامهٔ راه‌اندازی همان سفارش پرداخت‌شده را برمی‌دارد، نه شارژ دوم.

بله. سازمان می‌تواند ربات مشترک صف‌لاین یا ربات اختصاصی (افزونهٔ پولی) را وصل کند. مشتری از همان پیام‌رسان نوبت بگیرد، لغو یا جابه‌جا کند و در صورت فعال بودن نظر، نظر بگذارد. فعال‌سازی ربات اختصاصی بعد از پرداخت در تسویه‌حساب مشترک است.

ربات مشترک همان ربات صف‌لاین است و چند سازمان را پوشش می‌دهد. ربات اختصاصی نام و هویت خود سازمان را دارد و افزونهٔ پولی است. هر دو بعد از اتصال، رزرو و پیگیری نوبت را در همان پیام‌رسان می‌دهند.

لینک صفحهٔ سازمان یا لینک مستقیم صف را بفرستید. در صفحهٔ سازمان کارت‌های تلگرام و بله هم هست اگر کانال رزرو روشن باشد. می‌توانید پوستر یا کیوآر را از ابزارهای بازاریابی پنل بگیرید.

مشتری در صف‌لاین از نوبت‌ها جمع می‌شود؛ دفترچهٔ جدا که دستی پر شود نیست. هر کس با موبایل نوبت گرفته باشد در فهرست همان سازمان دیده می‌شود. یادآوری‌ها روی سیاست ارتباطی همان سازمان می‌روند.

از پنل، ارائه‌دهنده به فهرست سازمان اضافه می‌شود و به صف وصل می‌گردد. همکاران با دعوت وارد می‌شوند. تعداد صندلی و نقش‌ها به اشتراک همان سازمان بستگی دارد؛ اگر قفل اشتراک دیدید، از صفحهٔ اشتراک‌ها ادامه دهید.

سطح تأیید سازمان روی صفحهٔ عمومی به‌صورت نشان دیده می‌شود (صفر تا دو). قلب آبی نشان اعتماد جداست که صف‌لاین می‌گذارد و قابلیت فنی اضافه نمی‌دهد؛ فقط روی دیده شدن عمومی اثر نشانه‌ای دارد.

این‌ها سرویس مدیریت‌شده‌اند. راه‌اندازی فنی در ویزارد است؛ خرید فقط از تسویه‌حساب مشترک افزونه‌ها. تا پرداخت تأیید نشود اتصال دامنه یا ادامهٔ اینماد شروع نمی‌شود.

سازمان سیاست یادآوری را در تنظیمات ارتباطی روشن می‌کند. ارسال به موجود بودن اعتبار ارتباطی و کانال فعال وابسته است. متن و زمان دقیق را همان سیاست سازمان تعیین می‌کند، نه یک ساعت ثابت سراسری.

بله. ارتباط رمزنگاری می‌شود و دادهٔ عملیاتی هر سازمان با شناسهٔ همان سازمان جدا می‌ماند. سازمان دیگر نوبت‌ها یا مشتریان شما را در پنل خود نمی‌بیند. محرمانه‌ها و کلیدها در نشانی مرورگر یا لاگ عمومی ذخیره نمی‌شوند.

از صفحهٔ تماس، ایمیل، تلفن یا تلگرام فارسی صف‌لاین را بزنید. فرم تماس پیام را برای ایمیل تیم آماده می‌کند و تیکت جدا در محصول باز نمی‌کند. زمان پاسخ تضمین‌شده در محصول ثبت نشده؛ موضوع و نشانی سازمان را بنویسید تا سریع‌تر راهنمایی شوید.